一家成功的科技公司，其灵感往往源于最切身的痛点。对于 Archy 的创始人 Jonathan Rat 而言，这个痛点来自他的夫人。
Jonathan 的夫人是一名牙医，经营着一家牙科诊所。在她的诊所中依然使用着传统的服务器来管理软件，且依赖外包IT公司维护，然而服务器备份不及时，数据安全存在隐患。Jonathan不得不亲自上阵修复服务器，这种重复的繁琐工作激发了他打造云平台的念头。牙科诊所通常需要使用5至10种不同软件，功能割裂且互不兼容，管理极其繁琐。
Jonathan 意识到，诊所需要的不仅是云端化，更是业务流程一体化。他凭借工程背景，深知重复性工作耗时且易错，因此将自动化视为核心，目标是释放员工时间，专注于更有价值的患者服务。而疫情期间诊所被迫关闭、员工流失的经历，则暴露了传统管理系统的脆弱，加速了他启动 Archy 项目的决心，抓住了数字化转型的机遇。
Archy公司概要
- 创始人：Jonathan Rat（曾任 Uber / Meta / SurveyMonkey 产品经理，主导重构 Uber 的支付平台），Benjamin Kolin（前 Uber 支付团队工程总监）。起点来自创始人家属诊所的一线痛点：本地服务器+多软件堆栈导致高成本与高出错率。
- 公司定位：牙科诊所的一体化云操作系统（PMS）+ 原生 AI Agent。预约、病历与影像、保险理赔、收费与支付、患者沟通、经营数据全部收拢到同一个后台，AI在流程里直接执行动作，让日常运营从“手工驱动”变成“系统驱动”。
- 核心产品：云端PMS + 原生 AI Agent：预约、病历/影像、理赔、支付、沟通、报表“一屏到底”。五个智能体把“问—判—做”落地，内置 Text-to-Pay、留卡/分期与 A/R 对账，影像为原生流程并与临床影像AI（如Pearl）集成。
- 市场成绩：覆盖45 个州、服务 250 万患者、累计处理 3500 万张 X 光、年化支付处理额 > $1 亿、典型中型诊所每月节省约 80 小时人力、团队规模 ~57 人。
- 融资与估值：2025-10-30 B 轮 2000 万美金（TCV 领投，Bessemer/CRV/Entrée 及 25 位执业牙医参投）、累计融资 $4700 万。
- 核心差异化：同一数据底座和权限体系，AI 在流程内直接执行、以回款闭环（核验，收款，对账）压缩应收账款天数、合规留痕和标准化迁移降风险。
01.
2000 万美金 B 轮：Archy 的诊所自动化革命
成立4年、Archy 用一体化云端后台让诊所“一屏办完”，已在全美 45 州落地，一年处理的支付总额超 1 亿美元、服务 250 万患者、累计处理 3500 万张 X 光。2025 年 10 月 30 日，宣布完成 2000 万 美金 B 轮，TCV 领投，Bessemer、CRV、Entrée跟投，累计融资 4700 万美金，卖的不是“AI 插件”，而是一套能把关键流程自动执行的云后台 + AI 同事。
这家公司的创始人 Jonathan Rat，曾在 Uber 和 Meta 等公司担任产品经理。他发现，牙医行业内普遍使用的软件系统大多已有 20 多年历史，操作繁琐且效率低下。因此，他们正在打造的不仅仅是新软件，而是一个由人工智能驱动的“诊所助手”。该产品旨在通过自动化处理从预约、病历管理到理赔收款等一系列日常工作流程，帮助诊所实现降本增效，将繁杂的运营工作转变为业务增长的动力。
02.
Archy的产品设计与技术优势
Archy的设计基于详实数据分析，优化用户操作路径，减少点击次数，从而提升工作效率。不仅实现了多软件功能的整合，还内置多种自动化任务，如预约提醒和保险验证。依托AI技术，推出更智能的自动化 Agent，针对不同岗位的员工需求进行定制化优化。
落到产品形态，以上优化被做成四个可直接采购的模块：Cloud PMS、Archy Intelligence、Payments & A/R 与 Imaging & Clinical。
Cloud PMS（云端诊所 OS）：面向诊所团队，它提供“开箱即用”的一体化后台，一个账号覆盖预约与在线表单、病历与影像、保险与理赔、收费与支付、患者沟通、经营报表等核心环节。系统把多模块收拢到同一数据底座与权限体系，流程在一屏上跑完：从预约进来，到理赔提交、短信收款、报表复盘，几乎不再需要在多个软件间来回切换。计费方式是分层订阅（年付），用“一套替代 5–10 套工具”，同步省下本地服务器与外包运维成本。
Archy Intelligence（原生 AI Agent）：面向日常高频操作，把“问数据—出答案—执行动作”串成闭环。五个角色各司其职：
Insight 作为数据中枢，配合 Ask Archy 自然语言查询，把经营/临床数据即时汇成可交互报表，并可一键转入下一步（筛选、群发、建单）。
Verify 自动做保险资格核验与字段预填，提前发现理赔缺口。
Scribe 将诊中口述生成结构化病历草稿并按模板入库。
Connect 负责预约提醒、术后关怀、欠费召回等自动化沟通。
Revenue 生成应收清单，发起 Text-to-Pay、留卡/回款计划并完成对账与异常提醒。区别于外挂聊天机器人，这些Agent直接嵌在平台工作流里，具备全量上下文，并受同一权限/审计机制约束，动作可追溯、可执行。
Payments & A/R（支付与应收）：面向现金流，它把“触达→收款→对账”做成一条链。患者可现场支付、在线支付或通过 Text-to-Pay短信链接完成支付、支持留卡与分期，家庭成员账单可合并结算、平台内置 A/R 报表与异常提醒，逾期账单可自动进入催收计划。计费以交易费率为主，实质效果是缩短应收天数（DSO）并降低坏账波动，成为订阅之外的第二条增长曲线。
Imaging & Clinical（影像与临床工作流）：面向诊疗一线，它把影像采集、历史比对、病灶标注与沟通同屏完成。影像模块是原生组件，断网也能离线拍片，联网后自动回传、与临床影像 AI 伙伴（如获 FDA 批准的 Pearl）深度集成，在不跳出系统的前提下完成可视化标注与解释，提升患者对治疗方案的理解与接受度。
儿牙诊所的“AI 同事”：Campfire Smiles 实例
以儿牙诊所为例：过去团队把预约提醒、术后随访和欠费跟进分散在多款短信/表单/收款工具里，切换频繁、电话量大。换用 Archy 后，把在线预约、两向与自动化短信、病历与影像并到一个后台、在线预约明显压缩了前台接电话时间，且不再为第三方附加软件和本地服务器买单，院长Dr. Dan 估算至少节省了 3 万美元成本、上手期也更顺畅，兼职员工当天就能完成建档与看片。如今平台又补上 Ask Archy 的“问数据，出清单，一键执行”能力，用于拉取未回访/未支付名单并直接触达，进一步把这些高频小事“交给系统跑”。
03.
为什么Archy能突围？
牙科云 PMS 市场玩家众多。直接对标的云端一体化平台包括Curve Dental、CareStack、tab32、Planet DDS（Denticon）与Dentrix Ascend（Henry Schein One）：都宣称用“一个云系统”覆盖排班、病历、账单与报表，主打多门店/DSO 的可扩展性与上线速度。相邻赛道还有做“患者沟通/营销/收款”的 Weave、RevenueWell等，常与 PMS 组合使用。
在这样表面同质的“一体化”赛道里，胜负不在功能清单长短，而在自研深度与迭代速度，能否把一线高频需求做成稳定的默认路径。
1. 快速迭代与自主研发能力
Archy 把核心模块（排班、病历/影像、保险/理赔、支付/对账、患者沟通、报表）都握在自研平台里，减少“外包拼接”的沟通与上线时间。小步快跑是默认节奏：以问题为目标拆成周/双周期限，优先把 80% 诊所都会用到的高频流程先做顺，然后再做长尾。结果就是需求从一线到发布的时间更短，客户对版本更新的可预期性更高。
2. 极简化操作，降低使用门槛
产品原则是“少一步就是提升”：把同一流程收拢到一屏、把必填项预填、把报表直接变成可执行的按钮（如一键群发提醒/收款）。这意味着新人无需厚手册和长培训即可上手，诊所可以更关注“态度契合度”和服务意识，而不被软件的学习成本卡住团队扩张。
3. 团队与客户：确保功能“好用、用得上”
Archy 的产品迭代机制非常简单：一切以客户的实际反馈为核心。从最初的原型（来自创始人家属诊所的实际反馈），到后续的每一次功能更新，客户在演示、迁移和上线过程中提出的所有问题，都会直接驱动产品设计。这种“临床一线到设计迭代”的闭环，确保了 Archy 的功能不是“好看”，而是真正“好用、用得上”，解决诊所的实际痛点。
04.
创新营销与品牌：让“选择 Archy”更轻
1. 非传统的触达方式
在一个保守且高度口碑导向的行业里，Archy 避免“硬推销”，更注重“把好感做前置”：给忙碌的团队送披萨、甜甜圈，办线下小型演示/交流，让诊所感受到“这是来帮忙的一队人”。这种轻触达让第一次沟通更自然，降低对新系统的心理阻力。
2. 赋能客户做传播
签约后不仅交付软件，还一起把“增长”做出来：提供门店广告牌与素材包、官网/预约页模板、短信话术与术后关怀，把“如何讲清价值”变成现成工具，帮助诊所在当地更快出圈。客户获益越快，品牌的正向传播越强。
3. 直面
针对牙医传统行业里“站队/拉帮结派”的不良生态，Archy 用透明的定价与清晰的迁移方案回应质疑，用可审计的权限与留痕打消合规担心，遇到负面言论，不争论、做交付，用稳定的上线与响应速度赢回信任。核心是把“为牙医和团队创造确定性价值”作为唯一准则，时间会把这件事变成口碑与复购。
05.
Archy面对的挑战
尽管增长迅速，Archy 也在垂直医疗软件的现实里“带着手刹前进”。最难的一关，其实不是技术，而是优先级：想做的清单永远更长、资源永远有限。Jonathan反复提醒团队，“今天的 Archy 和 3/6/12 个月后的 Archy 会不一样”，必须围绕清晰愿景做残酷取舍：把与诊所高频场景强相关、能立刻降低人工与等待成本的能力先做稳，其它“想做项”暂放。
早期可信度与数据安全。在产品起步阶段，几乎每一个潜在客户都会问：“你们一年、两年、五年后还在吗？我能把全部患者数据交给你们吗？”连创始人的太太作为首批用户都让团队感到压力。Archy 的做法是把“早期用户契约”说清楚：可能会有缺口、会有漏洞，也会快速迭代，同时把备份、留痕与数据合规当作底线工程来做，用稳定交付一点点换来信任。
品牌认知与更换周期。核心系统的替换从来不是“今天看、明天上”，很多牙医今天听说 Archy，真正做决定可能要到一年之后。Archy 的应对是把“认识品牌—试用产品—切换系统”流程化，同时加大轻触达的品牌建设，让对的人在“准备更换的那天”想起它。用 Jonathan 的话来说：别被噪音带节奏，不卷噱头、不拼口号，把优先级压到能解决诊所核心问题的智能助手上。
06.
Archy 的未来愿景：重写诊所的操作系统
Archy 的目标远不止于“再做一款 PMS”，而是要重写诊所的操作系统，将后台和 AI 能力融合为一个可进化的实践伙伴。
工程取舍：从“会聊天”到“会办事”
Archy 的工程取舍非常明确：下一阶段的重点不是增加一个“会聊天的窗口”，而是把“问—判断—执行”真正做成可落地的产品力。这意味着，前台、助理、医生、洁牙师等每个岗位都将拥有一个懂上下文的 AI 同事，能在同一后台直接落地动作（如拉清单、触达患者、建单、收款、留痕）。
这套“可执行的 AI”思想已经通过 Ask Archy（将自然语言问题转化为可交互报表和下一步操作）等能力初步落地。未来的路线图将围绕“更少切换、更少等待、更可审计”继续推进，让高频动作自动化到“点一下就完成”。
未来 12 个月：多角色 Agent 的深化
创始人 Jonathan Rat 强调，提醒类这类“傻瓜式自动化”只是起点。未来 12 个月，Archy 将在统一数据与权限之上，重点发展按岗位拆分的多角色 Agent，把高频动作自动化到极致。公司对外发布的 Archy Intelligence 明确指向三大行业难题：人手紧、理赔慢、回款慢。相应的五个 Agent将沿这三条主线深化。对诊所的直观结果是：应收更快回笼、前台更少回拨、医生更专注看诊。Archy 不生产牙科器械，但在重写诊所的操作系统，让每一家认真对待护理的团队，把时间交还给患者，把繁琐交给系统。
文章来自于“深思SenseAI”，作者 “SenseAI”。